Preguntas frecuentes

1. Primero asegúrese de usar el nombre de usuario correcto. Si no está seguro de su nombre de usuario, haga clic en el enlace "Olvidé mi nombre de usuario" junto al cuadro de texto "Nombre de usuario" en la pantalla de inicio de sesión. Podemos enviar su nombre de usuario por correo electrónico a cualquiera de las direcciones de correo electrónico registradas en su cuenta o enviarlo como mensaje de texto a su teléfono móvil.
2. Una vez que tenga su nombre de usuario, asegúrese de tener la contraseña correcta. Si no está completamente seguro de su contraseña, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" junto al cuadro de texto "Contraseña" en la pantalla de inicio de sesión, y nuestro programa lo guiará a través del proceso de restablecimiento de contraseña, si es necesario.

1. Haga clic en "Información Personal" en la barra de navegación para visitar la página "Resumen de Información Personal". Puede revisar su estado civil y su información personal aquí.
2. Haga clic en "Estado de Presentación" y siga las instrucciones en pantalla para cambiar su estado de presentación.
3. A medida que continúa con la parte de información personal del programa, es posible que solicitemos información adicional (por ejemplo, información del cónyuge) dependiendo de cuál sea su nuevo estado civil.

1. Si informó su subvención en un Formulario 1099-G, introduzca los ingresos de su subvención en la sección "Ingresos del Gobierno" del programa.
2. En "Resumen de Ingresos", seleccione "Editar" junto a "Ingresos del gobierno" y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si obtuvo una beca y no la informó en un Formulario W-2, ingrésela en la sección "Ingresos" del programa.
4. En la página "Resumen de Ingresos", haga clic en "Editar" junto a salarios
5. Desde la página de "Resumen del Formulario W-2", haga clic en "Continuar" y responda "sí" en "Becas Imponibles o Subvenciones de Becas" en la página "Otros Ingresos del Trabajo", y luego siga las instrucciones en pantalla.

Cada formulario W-2 que usted (y su cónyuge si presentan la declaración conjuntamente) recibió debe ingresarse por separado en la parte de "Salarios" de la sección "Ingresos" del programa.

1. En la pantalla "Resumen de Ingresos", haga clic en el enlace "Editar" junto a "Montos de Salarios".
2. Siga las instrucciones en la pantalla para ingresar cada uno de sus formularios W-2 por separado.

Si estuvo en servicio activo en el ejército no hay nada que deba informar para su declaración federal. En algunas declaraciones estatales de impuestos se le puede preguntar si obtuvo ingresos mientras estuvo en servicio activo. Si se le pregunta, indique que sí. De lo contrario, no hay nada que deba informar.

Si también recibió un pago por combate, simplemente ingrese su formulario W-2 exactamente como aparece. El pago por combate se informa en su formulario W-2, en la casilla 12 con el código Q. No necesitará hacer nada más, el programa se encargará automáticamente del pago por combate.

• If you paid alimony, enter "Alimony paid" in the Expenses section of the program.
• If you received alimony, enter "Alimony" in the Income section of the program.

La matrícula y los gastos relacionados que paga para usted, su cónyuge o un dependiente en una institución educativa elegible pueden aplicarse al Crédito de la Oportunidad Estadounidense o al Crédito de Aprendizaje Vitalicio.

• Los gastos relacionados requeridos para la inscripción o asistencia incluyen tarifas de actividades, libros y suministros.
• No puede declarar ningún gasto pagado en concepto de seguro, atención médica, alojamiento y comida, transporte u otros gastos de vivienda.

Los aportes de caridad son una Deducción Detallada. Haga clic en "Aportes de Caridad" en la sección "Deducciones Detalladas" del programa y siga las instrucciones en la pantalla para informar su donación.

Los gastos médicos son una Deducción Detallada. Haga clic en "Gastos médicos" en la sección "Deducciones Detalladas" del programa y siga las instrucciones en la pantalla para informar sus gastos.

Existen diferentes lugares en el programa donde puede ingresar los impuestos sobre la propiedad, dependiendo del tipo de propiedad (bienes raíces u otros) y su uso (personal o comercial).

• Los impuestos sobre la propiedad pagados por propiedades utilizadas para un negocio desde casa deben informarse en la sección "Ingresos por Trabajo Autónomo" del programa.
• Los impuestos sobre la propiedad pagados por propiedades en alquiler deben informarse en la sección "Ingresos por Alquiler de Bienes Inmuebles" del programa.

La deducción de las cuotas sindicales en su declaración federal de impuestos fue eliminada con la Ley de Recortes de Impuestos y Empleos de 2018. Sin embargo, algunos estados permiten esta deducción como un gasto comercial del empleado para los contribuyentes que detallaron sus deducciones. Ingrese estos gastos en la sección "Gastos" del programa en "Gastos Empresariales".

La pérdida en la venta de su hogar cuenta como pérdida personal y no es deducible.

Después de haber ingresado todos sus gastos, el programa calculará ambas por usted. Por lo general, la mayor deducción maximizará su reembolso. Si no sabe qué deducción elegir, nuestro programa puede seleccionar automáticamente la mejor opción para usted.

Los gastos de viaje normales entre el hogar y el trabajo no son deducibles (boletos de metro/autobús/tren de cercanías, millaje del automóvil). Sin embargo, si tiene gastos de viaje adicionales relacionados con el trabajo que no le reembolsaron, puede ingresar estos gastos en la sección "Deducciones Detalladas" en "Gastos de Trabajo no Reembolsados".

Si declaró el EIC (Crédito por Ingresos del Trabajo) incorrectamente, siga estos pasos para eliminarlo de su declaración:

• Diríjase a la página "Impuestos y Créditos".
• Haga clic en el enlace "Eliminar" junto al monto del crédito por ingresos del trabajo.

Desafortunadamente, en este momento ezTaxReturn.com no admite declaraciones estatales de impuestos para una parte del año o como no residente. Si necesita un declaración estatal específica para una parte del año, envíe una consulta a nuestro equipo de atención al cliente para informarnos sus necesidades y que podamos brindarle un mejor servicio en el futuro.

Todas las declaraciones estatales de impuestos se basan en los ingresos informados en su declaración federal. Incluso si no necesita presentar una declaración federal, deberá completar una declaración federal para recopilar toda la información que exige su estado. Una vez completada su declaración federal, se le presentará la opción de preparar también su declaración estatal. Al final del programa, tendrá la opción de presentar declaraciones federales, estatales o ambas juntas.

En absoluto. Puede presentar tantas veces como sea necesario para que su declaración sea aceptada. Nunca se aplican tarifas adicionales por volver a presentarla.

No debería haber sido facturado dos veces. Sin embargo, si sucedió envíe una consulta a nuestro equipo de atención al cliente y nos aseguraremos de que se revierta el cargo duplicado.

Antes de que se le solicite un pago, se le proporcionará un desglose de todas y cada una de las tarifas requeridas para presentar su declaración. Para ver todos nuestros precios, haga clic en el enlace "Precios" en el encabezado de nuestra página de inicio.

Para calificar para una declaración federal de impuestos gratuita a través del programa de presentación gratuita, debe visitar nuestro sitio web directamente desde el sitio web de la Free File del IRS y comenzar con su declaración de inmediato. Si vive en un estado que califica para nuestra oferta de Free File del IRS y su ingreso bruto ajustado es inferior al monto que califica para una declaración federal gratuita, no se le debe facturar por su declaración federal. Si elige preparar y presentar electrónicamente su declaración estatal, se le cobrará lo que corresponda. Si cree que se cometió un error, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Justo antes de llegar a la pantalla de pago se le pedirá que ingrese un código de cupón.

• Si no se le solicita un código de cupón, esto puede significar que no es elegible para un descuento.
• Si no recibe un aviso pero cree que es elegible para un descuento, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Las declaraciones de impuestos del año actual pueden imprimirse y guardarse hacia el final del programa antes de que usted presente su declaración electrónica y en el Centro de descarga ezDownload después de haberla presentado. Si necesita una declaración de un año anterior, simplemente visite la pantalla "Mi Cuenta" y podrá acceder a sus declaraciones de impuestos de los últimos tres años.

La mejor manera de regresar y realizar cambios es usar la barra de navegación en la parte superior de la pantalla para volver a la sección que necesita modificar. Simplemente coloque el cursor sobre la sección que necesita visitar nuevamente y elija a dónde desea ir. Si su declaración de impuestos ya fue presentada y aceptada por el IRS, es posible que deba presentar una declaración de impuestos enmendada para corregir su error.

Para comenzar todo de nuevo, simplemente vaya a la sección de información personal del programa y visite la pantalla de estado de presentación. Esto lo obligará a pasar por todo el programa y es básicamente lo mismo que comenzar desde cero (¡sin tener que crear una nueva cuenta!).

Si cometió un error en su declaración original o necesita cambiarla por cualquier motivo, simplemente puede presentar una declaración enmendada. Las declaraciones de impuestos federales y los siguientes estados pueden modificarse y presentarse electrónicamente:

California, Colorado, Connecticut, Georgia, Kentucky, Míchigan, Nuevo Hampshire, Nueva York, Oklahoma, Pensilvania, Wisconsin y Washington

Si necesita enmendar una declaración estatal en cualquiera de los siguientes estados, puede prepararla en línea, pero tendrá que imprimirla, firmarla y enviarla por correo de la manera antigua.

Alabama, Arkansas, Arizona, Illinois, Idaho, Kansas, Luisiana, Massachusetts, Maryland, Minnesota, Misisipi, Misuri, Carolina del Norte, Nueva Jersey, Ohio, Carolina del Sur y Virginia

Si presenta su declaración y el IRS la rechaza, podrá volver a ingresar a su cuenta y realizar los cambios que necesite. Si el IRS acepta su declaración de impuestos, deberá presentar una declaración enmendada (Formulario 1040-X). Las declaraciones enmendadas no pueden presentarse electrónicamente; sin embargo, si utilizó nuestro programa para preparar su declaración, puede enmendar, imprimir y enviar una declaración enmendada.

Después de presentar su declaración electrónicamente, esta es enviada al IRS de forma automática. A menos que su declaración electrónica sea rechazada por el IRS, no hay forma de cancelarla. Si necesita realizar algún cambio, deberá presentar una declaración enmendada.

Una vez que el IRS haya aceptado su declaración, no hay forma de modificar la información de su depósito directo.

• Si el IRS rechaza su declaración por algún motivo, podrá modificar la información bancaria mientras realiza otras correcciones.
• Si el IRS acepta su declaración pero usted ingresó información de una cuenta que no existe, el IRS le enviará un cheque en soporte de papel.
• Si el IRS acepta su declaración y usted ingresó incorrectamente una cuenta que pertenece a otra persona pero el banco acepta el depósito, deberá trabajar con ese banco para recuperar sus fondos.

Debido a una falla de acumulación, el IRS puede rechazar sus declaraciones de impuestos de archivo electrónico. Aprende cómo arreglar esto aquí.

Inicie sesión en su cuenta de declaración de impuestos y haga clic en el enlace "Acceder a mi Declaración de Impuestos" en la pantalla "Mi Cuenta". Si es redirigido a la pantalla ezStatus, esto significa que su declaración de impuestos fue presentada, y su pantalla ezStatus le indicará el estado actualizado de su declaración de impuestos. Si su declaración aún no fue presentada, será redirigido a la última sección de su declaración de impuestos que completó, y podrá seguir completándola y presentarla electrónicamente.

Para conocer el estado de su declaración, simplemente inicie sesión en su cuenta. El estado de su declaración se mostrará en "Estado Actual".

Después de haber presentado su declaración, su número de confirmación se mostrará en la pantalla de estado. Simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en el enlace para acceder a su declaración de impuestos, y allí lo encontrará. Si presentó una declaración estatal, su página de estado mostrará sus números de confirmación federal y estatal por separado.

Sí. Cuando le preguntemos cómo desea recibir su reembolso, simplemente elija recibir el reembolso por depósito directo. Luego siga las instrucciones para ingresar hasta tres cuentas distintas.

Lamentablemente, no. Los préstamos de reembolso anticipado ya no están disponibles. Todos los bancos dejaron de ofrecer este servicio en línea.

En absoluto. El depósito directo es la forma más rápida posible de recibir su reembolso y no genera ningún gasto adicional.

Existen ciertos créditos tributarios llamados "créditos reembolsables" que pueden otorgarle un reembolso mayor que el impuesto total que pagó. En otras palabras, estos créditos son un regalo extremadamente generoso del gobierno para usted. Ejemplos de este tipo de créditos son el "Crédito por Ingresos del Trabajo (EIC)" y los "Créditos Educativos Reembolsables". Una vez que finalice la preparación de su declaración, la pantalla de Resultado Neto le mostrará exactamente cómo se calculó su reembolso.

Una vez que finalice la preparación de su declaración, la pantalla de Resultado Neto le mostrará exactamente cómo se calculó su reembolso.

Si no puede pagar el impuesto que adeuda, un acuerdo de pago es su mejor opción. Cuando elija esta opción, deberá ingresar el monto que puede pagar cada mes y el día en que desea realizar los pagos. Incluso puede elegir que los pagos se deduzcan automáticamente de su cuenta bancaria. En el plazo de 30 días, el IRS se comunicará con usted para informarle si su solicitud de acuerdo de pago fue aceptada.

Si no puede pagar el impuesto que adeuda, su mejor opción es presentar una solicitud de pago en cuotas. Cuando elija esta opción, deberá ingresar el monto que puede pagar cada mes y el día en que desea realizar los pagos. Incluso puede elegir que los pagos se deduzcan automáticamente de su cuenta bancaria. En el plazo de 30 días, el IRS se comunicará con usted para informarle si su solicitud de acuerdo de pago fue aceptada.

Para saber cuándo recibirá su reembolso, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el enlace para acceder a su declaración de impuestos. Si su declaración ya fue presentada, será dirigido a su pantalla ezStatus, que le mostrará cómo conocer la fecha en que se emitirá su reembolso.

No, una declaración estatal rechazada no causará que se demore una declaración federal.

Deberá corregir y volver a presentar su declaración. Cuando inicie sesión en su cuenta, el programa le dará toda la información que necesita para corregir la declaración rechazada. Por lo general, deberá regresar y realizar una modificación, y luego podrá continuar con el programa y volver a presentar sus impuestos. Siga las instrucciones y comuníquese con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta.

No, no deberá pagar por presentar sus impuestos tantas veces como sea necesario.

Si está seguro de que desea eliminar su cuenta, haga clic aquí.

Lamentablemente, no. En este momento, el sistema de presentación electrónica del IRS solo admite declaraciones de impuestos presentadas para la temporada de presentación actual.

Para acceder a su declaración de años anteriores, simplemente inicie sesión en su cuenta. En el lado izquierdo de la pantalla "Mi Cuenta", la sección llamada "Devoluciones del año anterior" contiene enlaces a todas las declaraciones de años anteriores archivadas en nuestro sitio que están disponibles para descargar.

Si necesita una copia de una declaración que no se muestra en la pantalla Mi cuenta, visite la página de inicio, haga clic en el botón Iniciar sesión y seleccione la opción titulada "Copias de declaraciones".